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市场场景-智能语音的场景正随着技术应用而逐渐实现普遍化

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传音控股上市暴涨

行業中語音技術主要有三類廠商提供。一類是谷歌、亞馬遜、百度等互聯網巨頭,自研整套語音交互技術以及內容服務。第二類是一些成熟的語音技術廠商,比如像Nuance、科大訊飛(002230)、搜狗知音等。

根據美國投資機構Mangrove Capital Partners發佈的《2019年語音技術報告》預測,到2025年,語音經濟的規模將達到1萬億美元,超過移動應用經濟。報告顯示,語音技術創業公司今年已融資7.86億美元,遠遠超過2018年的5.81億美元以及2017年的2.98億美元。語音技術從根本上改變了人和機器的關係,徹底改變了我們與軟件交互的方式,也給下一代的數字世界創造巨大價值。

技術的發展,場景應用普遍化,促使着整個行業從初期向成熟期快速邁進。語音技術已經進入了一個產業爆發期。

語音經濟未來趨勢我們可以看到,語音經濟的價值體現,科技公司的廣大布局。我們也可以明顯感受到一些變化,語音入口的地位進一步強化,語音助手更加智能化。而智能語音對人工智能實力和生態系統廣度的高要求,必然在未來五年內爆發巨頭間的競爭。各家搶奪的不再單單是硬件,背後還有用戶數據挖掘,以及軟件、技術、平台以及相關服務等等。

語音交互也給智能汽車發展裝上了加速器,智能後視鏡、HUD、車機、車載音箱以及中控系統,都紛紛加入語音交互系統。在產業爆發后,國內外科技巨頭的目光將逐漸瞄準縱深市場,硬件的基礎功能成為免費標配,個性化的增值服務成為盈利的關鍵點。

人工智能的第三次浪潮正在到來,AI使得機器獲得了眼睛、耳朵和無數其他感官,而語音交互就好比「AI的耳朵和嘴巴」。機器能夠通過識別和理解,把語音信號轉變為相應的文本或命令,通過自然語言處理識別文本中的指令,再通過語音合成等技術,與人類進行對話。

智能語音技術之爭隨着語音交互能力相對成熟,國內外科技公司也圍繞着語音交互掀起了大戰,尤其是手機。作為AI落地的關鍵入口,手機語音助手市場硝煙四起,技術發展也非常迅速。

物聯網時代的家居場景下,找到合適的語音入口是挖掘智能家居背後用戶價值的關鍵。硬件本身具有入口價值,智能音箱作為載體,可以控制超過80%的智能家居設備,將成為未來智能家庭的中樞或是輸出裝置,讓智能電視、電燈、空調等連接起來,通過語音交互來實現對於其他智能家居產品的控制,從而推動家庭IOT生態的建立。

隨着智能語音技術應用不斷深入,已有的商業變現模式對場景化提出了更高的要求。面向物聯網的智能語音產業鏈將產生新的商業模式,具體表現在智能家居、智能車載、可穿戴設備等硬件之中。

而智能語音應用最多的場景,智能客服。不僅能夠讓人力從繁重的機械性回答中徹底解脫出來,同時降低成本、提高效率,讓客服變成更有溫度、為用戶帶來更高價值的個性化服務。現今,智能客服已大規模應用在保險、物流、教育、快消等多個行業之中,成為一種發展趨勢。

第三類則是圍繞語音交互的創業公司,圍繞自身核心技術暗暗發力,這類公司有獵戶星空、思必馳等,往往在某一垂直領域如語音識別、語義理解或者語音合成等方面,爭取在巨大的市場下分一杯羹。

在國內眾多AI科技企業如依圖科技、極鏈科技等大批量興起時,如何佔領跑道、進行變現也成為了這些公司需要仔細思考的地方。對於智能語音市場來說,在未來,會對各大公司的場景化落地能力提出更高的要求,需要企業快速掌握不同應用場景下對智能語音的需求痛點,而這對絕大部分智能語音公司來說還有難度。

隨着語音AI技術的成熟,也將極大提升可穿戴設備的交互體驗,從而也將推動可穿戴設備的發展。智能可穿戴設備形式多樣,手錶、眼鏡、紐扣、項鏈等都可以作為載體,可以讓語音交互更加普及。智能可穿戴設備將會從早期的差異化硬件盈利,過渡到後期的運維和個性化增值服務盈利的模式。可穿戴設備會收集到用戶的各類數據,基於用戶行為特徵數據的挖掘分析,提供精準營銷服務、後端增值服務和廣告費用,將會是未來盈利的重要模式。

AI公司的下一戰目前,我國的智能語音市場的主要份額被科大訊飛、百度以及蘋果分割。數據顯示,目前為止,中國智能語音市場,科大訊飛市場佔有率排名第一,市佔率達到44%;其次為百度,市場佔有率為28%;排名第三的是的蘋果,市佔率為7%。其後為Nuance以及小i機械人都處於剩下3.0%的市場份額中。

最常見的則是我們和Siri的對話,在出門前:「Siri,今天天氣怎麼樣」;在開車時,對着智能語音系統:「開啟回家路線導航」;到家后,對着智能音箱:「小度,播放一個郭德綱的相聲」,等等,智能語音早已融入在了我們的生活中。

另外,通過語音識別自動錄入文字,機器自動翻譯外語,通過語音識別判斷身份,通過機器對話進行口語考試,還有語音電商推出基於語音助手的購物服務等等。語音技術也在超越語言障礙。目前谷歌的服務已經支持30種語言,甚至可以同時理解用戶所說的多種語言。

應用場景凸顯隨着AI技術的發展,語音技術從算法到模型都有了質的飛躍,陸續進入工業、家電、通信、車載導航、醫療、家庭服務、消費電子產品等各個領域中。從企業到用戶,智能語音的場景正隨着技術應用而逐漸實現普遍化。

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