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平安金融-金融科技的发展促使保险服务不断优化升级

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姚明拒绝特殊待遇

「金融+科技」戰略轉型:聚焦五大生態圈經過多年發展,我國保險市場體系不斷完善,行業生態也不斷演變。特別是隨着近年來金融科技、醫療健康產業的發展,保險與科技、醫養、健康等產業融合的趨勢明顯。業界普遍預期,未來保險行業的競爭會從流量、資本的競爭,轉向技術、生態的競爭,保險業的發展會圍繞領先科技、生態建設和可持續發展來開展,最終形成行業生態閉環。

「平安的發展,得益於改革開放的歷史機遇以及股東和客戶的支持。」中國平安董事長兼首席執行官馬明哲日前表示。

服務國家戰略:多渠道支持實體經濟發展在現代經濟體制中,保險是經濟社會風險管理體系的重要一環。除去發揮保險風險保障的功能外,我國保險業還多渠道服務實體經濟、改善民生、服務國家戰略,而險資也成為實體經濟中重要的中長期資金來源。

在積極建設五大生態圈的同時,中國平安不斷加快科技成果轉化,對外輸出創新產品及服務。平安推出的「1+N」智慧城市平台體系在包括北京、上海、深圳等超過100個國內城市以及多個「一帶一路」沿線國家和地區推廣和實施,涵蓋智慧政務、智慧交通、智慧生活、智慧環保、智慧社區治理等領域。平安醫保科技為全國200多個城市提供醫保、商保管理服務,接入醫院超過5000家,「城市一賬通」APP在全國69個城市上線;平安好醫生為超2.65億註冊用戶提供線上線下一站式高質量醫療和健康服務,是中國最大的互聯網醫療平台。

這其中,蘊含著我國本土險企數十年的創新探索。以中國平安為代表的股份制保險公司,在創新中求發展,在競爭中求生存,促進了中國保險市場的變革發展和生態創新,使得保險服務生態圈和產業鏈不斷延伸。

在支持脫貧攻堅方面,中國平安持續推動以「智慧扶貧」為核心的三村工程。充分發揮金融、科技優勢,實現大數據、人工智能等先進技術與扶貧產品的深度融合,運用創新手段,保障扶貧工作,支持貧困地區增強造血功能,已在全國範圍內初步建立起一套規範化、系統化、創新性、可複製的智慧扶貧模式。截至2019年6月末,公司已在全國13個省或自治區落地「三村工程」,累計發放扶貧貸款103.73億元,升級了622所鄉村衛生所,培訓了7000名村醫,掛牌援建鄉村學校607所,培訓鄉村教師6000名。

在改革開放之前,我國保險業曾經歷了近20年的停辦狀態。改革開放帶來的經濟社會發展活力,也為保險業帶來了生機。

「平安是典型的混合所有制企業。」中國平安副董事長孫建一告訴記者。平安過去30年的發展,經歷了從保險到綜合金融,再到「金融+科技」不斷升級的三大階段。第一個十年探索現代保險,搭建機制平台。平安關鍵第二步是確立並深化「一個客戶、多個產品、一站式服務」的綜合金融發展模式。第三步是確立「金融+科技」雙輪驅動戰略,從傳統金融向金融科技集團轉型。

經濟社會巨變,是滋養保險業生長壯大的土壤。而股份制保險公司的創新活力,使其成為促進保險業態不斷豐富繁榮的生力軍。作為中國第一家股份制保險企業,中國平安在國內率先引入壽險營銷體系,率先進行產品創新推出投資分紅保險,率先引入外資,不斷促進着國內保險業的創新與發展。

金融科技的發展促使保險服務不斷優化升級。比如,平安的「510車險急速理賠」業務,通過智能網格動態分配查勘員、智能調度引擎自動規劃路線,實現96.4%案件5至10分鐘內調度到場,依託AI定損等技術包攬定責、定損、訴訟、維修服務,升級線上理賠服務為智能理賠服務,實現98%案件急速定損賠付。平安產險線上理賠運用自主研發的AI圖片定損技術和精準客戶畫像技術,推出車險「信任賠」服務,開創性實現後台零人工作業模式,案均賠付完成時間縮短至168秒。

比如,中國平安始終踐行「為實體經濟服務是金融的天職」,通過旗下保險、銀行、信託等業務,源源不斷地把金融資源配置到經濟社會發展的重點領域和薄弱環節,累計投入金額超過4萬億元。

1988年在深圳蛇口成立時,中國平安還是一個只有13名員工的單一產險公司。30年後的今天,中國平安已經發展成為擁有170萬名員工的綜合金融服務集團,位居全球保險集團市值第1位。

新中國成立后,中國保險業伴隨着經濟社會發展而不斷發展繁榮,其風險保障功能在改革開放進程中不斷發揮、完善成熟。如今,保險經濟「減震器」、社會「穩定器」的角色被普遍認同。

「平安致力於成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團。」孫建一表示,平安以人工智能、區塊鏈、雲計算三大核心技術為基礎,從覆蓋超8.8億人口的數據場景出發,全方位賦能金融、醫療、教育等業務場景,用科技創新和服務速度為用戶提供智能化的服務。在「金融+科技」戰略基礎上,已成功孵化出如金融壹賬通、平安好醫生、平安醫保科技、汽車之家、平安城科等核心科技公司。邁進第四個十年,平安將持續強化科技建設,助推金融產業升級變革,搭建生態系統,以生態驅動,開啟金融探索新篇章。

在國內保險業創新發展中,有一批實幹家率先探路、開疆拓土,「堅持創新」是他們的標籤和特質。中國平安就是其中的代表和縮影。

在保險資金支持國家區域經濟發展的戰略指引下,平安人壽不斷推進保險資金參与PPP項目和重大工程建設,通過基礎設施債券計劃、基礎設施建設股權投資計劃、鐵路建設基金優先股等方式服務長江經濟帶、西部開發等區域發展。

中國平安對此早有布局。篤定探索「金融+科技」戰略轉型,正是平安從單一保險公司成長為科技型綜合金融集團的高質量發展路徑。

在今年7月揭曉的2019年《財富》500強榜單中,中國的保險公司佔得9席,彰顯出中國保險業整體實力和國際競爭力不斷提升。而中國平安(601318)以1635.97億美元的營業收入位列全球金融企業排名第4位,再次蟬聯中國內地混合所有制企業第1位和中國保險業第1位。

平安的30年,從區域性到全國性,從單一保險到綜合金融,從資產驅動到科技驅動,每一次戰略進階都是至關重要的方向選擇,這也成為我國本土險企發展歷程中重要的風向標。

「科技賦能金融、科技賦能生態、生態賦能金融是平安戰略的內涵。」孫建一表示,在「金融+科技」「金融+生態」的戰略規劃指引下,平安將創新科技聚焦于大金融資產、大醫療健康兩大產業,深度應用於傳統金融與「金融服務、醫療健康、汽車服務、房產服務、智慧城市」五大生態圈。

堅持創新:在改革開放中發展壯大在今年7月揭曉的2019年《財富》500強榜單中,中國的保險公司佔得9席,彰顯出中國保險業整體實力和國際競爭力不斷提升。而中國平安以1635.97億美元的營業收入位列全球金融企業排名第4位,再次蟬聯中國內地混合所有制企業第1位和中國保險業第1位。

連續多年,中國平安實現核心金融業務穩健增長,業務價值不斷提升,科技板塊利潤增加,得益於在金融科技領域的深耕。統計顯示,截至2019年6月末,中國平安科技專利申請累計達18050項,其中PCT及境外專利申請數累計達3959項,而且多項科技國際領先。比如,平安人工智能聲紋識別準確率99.7%;微表情在OMG大賽、圖形識別在COCOText均排名全球第一;人工智能單證識別技術在國際票據掃描件文字識別和信息提取(SROIE)大賽中獲世界第一。

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