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步行街数字化-宽窄巷子“智慧步行街”是美团打造的首条数字化步行街样板

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在「Food+Platform」的戰略下,美團如果想打造一個生態系統,「吃住行游購娛」優勢明顯的寬窄巷子,將是最好的試驗田。而美團的「供給側數字化」能力,將「從店到街」、「從點到面」,首次覆蓋到整個步行街街區範圍。

在寬窄巷子步行街,網紅茶飲「一隻酸奶牛」,門店使用的正是該系統。筆者從「一隻酸奶牛」總部了解到,通過一千多家門店的統一使用,總部可以實時查看和分析各個門店數據,並有針對性地更新和下髮菜單,幫助門店經營。

值得注意的是,寬窄巷子「智慧步行街」是美團打造的首條數字化步行街樣板,也是美團推動「供給側數字化」的又一個探索舉措。在產業互聯網背景下,一直在圍繞「吃、住、行、游、購、娛」全面布局的美團也開始向產業鏈深處延伸。

不同商戶的「數字化」,可以理解為一個個點。而成都文旅與美團的這次牽手,則是共同「把點連成線,織成面」,為百年老街裝備「智慧大腦」。

百年老街寬窄巷子,將裝備「智慧大腦」

此外,寬窄巷子還將引入實時客流數據大屏及實時巡查系統,對步行街內人、物、場動態的實時觀察,讓整個街區的安全管理、客流引導等工作更簡單、高效、直接。

實際上,在推進供給側數字化的過程中,美團與寬窄巷子聯手探索智慧步行街或許只是個起點,未來還將有更多傳統景點與老街留下美團「數字化」改造的足跡。

美團供給側數字化,將「從店到街」

近日,成都文旅與美團簽署戰略合作協議,雙方將全面引入智能硬件、大數據、AR、雲計算、人工智能等技術,實現寬窄巷子的全面數字化改造提升,將其打造為「全場景引流+新消費體驗+智慧化管理」三位一體的全國特色商業步行街典範。

而此次成都文旅與美團戰略合作,在寬窄巷子中,美團可以將多個業務和服務立體織成面,通過「線上線下一體化」相融合,幫助寬窄巷子打造「吃住行游購娛一體化」的消費新體驗,實現街區全面數字化。

對於不少熟悉成都的人來說,寬窄巷子一定是濃墨重彩的一筆。你可以在有着古老面龐的寬巷子里吟詩懷舊,在小資最愛的情調延長線——窄巷子里呷一口咖啡,也可以如穿越時空般體味百年老街見證下的市井氣息。而如今,這條傳統的老街,正在迎來潮流「黑科技」的全方位洗禮。

在成都文旅看來,通過與美團的戰略合作,寬窄巷子步行街將實現全面的智能化和數字化,形成「街區-商戶-遊客」三方受益的閉環解決方案,並藉助美團面向全國廣泛推介寬窄巷子這張「文化旅遊名片」。

美團高級副總裁、到店事業群總裁張川曾表示,只有「吃、住、行、游、購、娛」旅行六要素都具備優勢的城市才是一個真正的旅遊城市,美團能夠幫助旅遊城市打出「吃住行游娛購一體化」的新名片,為遊客提供數字化、一體化服務。

寬窄巷子,被譽為「老成都底片,新都市客廳」,街區商戶主動擁抱數字化潮流,街區不乏「黑珍珠餐廳指南」「大眾點評必吃榜」餐廳,很多商戶也在利用「餐廳管理系統」作為經營大腦。

根據成都文旅與美團簽署的戰略合作協議,寬窄巷子步行街將成「供給側數字化」樣板步行街,未來將以「線上線下一體化」拉動「吃住行游購娛一體化」。

實際上,在過去幾年,美團一直在穩步推進供給側數字化。例如美團收銀,這一餐廳管理系統作為商家經營大腦,幫餐廳實現從供應鏈管理、生產管理、前廳管理到外賣的數字化經營,提高經營效率。

未來,寬窄巷子將在美團旗下的平台上擁有專屬頁面,市民、遊客可以在手機端查詢步行街上每一家主力商戶的位置信息、營業時間、精選點評等信息,還可以在達人探店、商圈新鮮事、商圈動態信息流等模塊看到整條步行街範圍內的相關信息,實時查詢和了解寬窄巷子步行街里的商戶情況、優惠信息和排隊情況等,更自由地規劃自己的遊玩行程。

在今年和去年的世界互聯網大會上,美團CEO王興兩次強調供給側數字化,他認為,供給側數字化才剛剛開始,要進行很多年,需要持續地做。

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